近年來,工業設計已成為國家創新發展戰略和全球引領性的創新產業,成為工業價值鏈攀升的關鍵環節和推動新舊動能轉換、制造業高質量發展的重要力量。
 
歸根結底,工業設計是一項服務,把握用戶需求,設計出用戶認可,市場暢銷的產品,可以說工業設計也是服務設計。產品服務設計在近兩年與體驗設計、交互設計、協同設計等等名詞概念經常出現在一起,來作為設計行業中的“新興”領域的代表。其實“服務設計”在很早時就被提出了,當時它是一個商科概念,現在則變成了一種設計與商業相結合的學科領域。
什么是產品服務設計?產品服務設計以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標廣泛的運用于各項服務業。產品服務設計是全局的、系統的概念,服務設計的mindset其實是與傳統設計有很大差別的。其中最為核心的亮點分別是:1.co-creation,2.系統性的。服務設計不能只定義成體驗層面,但對“體驗”的關注是服務設計的價值核心之一。然而,如果僅僅從體驗層面來看待服務設計,會對服務設計造成誤解。
 
產品設計階段有以下幾個原則:
 
1. 功能需要滿足所有角色核心場景下的需求
 
如果有一個角色無法正常使用,那該功能就不算完整,會導致整個鏈路上的每個角色都沒法正常使用。
 
2. 每個客戶都應該都獨立、個性化的
 
最后總結下,需求階段要多思考,注意使用場景和滿足用戶價值和商業價值;設計階段要考慮不同角色的場景和需求;注意客戶之間是獨立的個性的。